居民自治“掌中宝”，城市治理“金刚钻”！ “随手拍”拍出和谐新风景 
近日，柯城区府山街道坊门街社区“红管家”叶根妹，在去菜市场买菜途中，发现一家新开的卖保健品的商店里外有很多老年人在排队，销售员边给老年人发鸡蛋，边介绍产品，说是可以包治百病，一些老年人纷纷拿钱准备购买。叶根妹当即掏出手机，通过微信“邻礼通”小程序里的“随手拍”功能板块，拍了一张照片上传到所在网格。网格员聂文州在收到信息提示后，及时联系市场监管等职能部门到现场处置。之后，坊门街社区党委书记余黎莉经核实后，及时给“红管家”叶根妹赋分100分。

坊门街社区“红管家”队伍，自2018年5月成立至今，已有队员103人。他们使用“随手拍”已累计上传反映乱停车、窨井盖破损、公共座椅损坏等信息189条，信息所涉及的问题都及时得到了解决。

让辖区居民通过“随手拍”反映问题，这是府山街道党工委为加强城市基层治理而推出的一项创新举措。

府山街道地处主城区，有住户1.3万户、常住人口2.5万人。2021年9月，府山街道和义乌雨宸网络科技有限公司联手打造“小哥驿站”，由1个先锋骑手服务中心、3个微站点和11个歇脚处组成，为外卖骑手提供取暖、充电等8类暖心服务。

府山街道党工委针对辖区老小区多、老人多、老邻居多、老商圈多的现状，积极探索外卖骑手群体参与城市基层治理新路径，在“邻礼通”小程序上线“随手拍”功能板块，构建“发现问题—处理问题—反馈评价—积分激励”全流程线上管理模式，借助外卖骑手的力量，及时发现问题，夯实基层治理基础。街道专门设立了“随手拍”奖励资金池，外卖骑手一旦发现垃圾桶满溢、消防通道堵塞、公共设施损坏、邻里间矛盾纠纷、黄赌毒案件线索等，可通过“随手拍”上报，经问题所在网格的网格员处理、社区党组织书记核实后，及时赋予2分至100分不等的积分，每个积分兑换1元现金，每年积分排在前两名的外卖骑手，还可获得免费体检、亲子活动等奖励。2021年，吴云彬、徐荣这两位外卖骑手就获得了免费体检的奖励。

府山街道党工委书记丰小龙说，街道注重激活“随手拍”使用端和使用人群，目前已有94%的居民匹配激活了“邻礼通”。在发挥外卖骑手“随手拍”作用的同时，发挥好社区“红管家”“妈妈团”及街道“两新”组织成员等作用，让“随手拍”成为居民参与基层治理的“掌中宝”，成为街道加强城市治理的“金刚钻”，至今已累计收集各类信息5122条，一些与市民利益紧密关联的问题得到及时解决，共赋积分13748分，已兑换现金11320元。

县学街社区“妈妈团”2009年10月成立，现有队员102名。他们以腰鼓、快板为宣传工具，常年宣传消防知识，查找消防隐患，通过“随手拍”已上传信息197条，助力社区解决消防安全问题53个。11月9日，县学街社区“妈妈团社会工作室”被应急管理部授予“第六届全国119消防先进集体”称号。