主要业务
在线客服系统  

在线客服系统(淘客)
在线客服又称为WEB800或互联网呼叫中心,在线客服系统用于提高网站界面对用户的友好度,同时以最低成本为企业建立一个基于互联网的web800系统,以此提高网站和访客间的交互性,从而最大程度地将网站浏览量转换为业务量。
在线客服系统使企业网站的过客变成顾客,基本流程为:首先,访客在刚登录网站时会得到一个亲切的是否需要人工服务的主动提示,也可以在访问任一级网页内容时点击网页上附加的在线客服系统漂浮窗或静态按钮,访客点击座席填写号码便能即时与网站工作人员通话,企业提供的这种在线服务方式使得访客在第一时间得到了商家快捷的服务支持,提高了客户满意度和成交率。
同时在线客服系统也提供了在线文字聊天、留言、短信等服务功能,作为访客与网站工作人员电话沟通的补充和企业网络营销管理的助手。
作用:
1、 及时准确发现来访客户
2、 主动出击将流量变成销量
3、 来源追踪,掌握广告效果
4、 轨迹跟踪,抓住访客需求
5、 熟客识别,了解访客身份
6、 免费短信离线一样找到您
7、 免费电话访客轻松联系您

产品功能
在线对话:主要是监控到来访客户,并能主动邀请与之对话;
Web800免费电话:来访客户可以通过淘客与客服之间进行免费电话联系;
手机短信:来访客户可以通过淘客与客服之间进行免费短信联系;
流量统计:类似于中国站长、51La、51YES等对网站流量的统计;
过客对话:访客与访客之间的对话;
即时留言板:通过淘客与网站留言,可以有效访止垃圾留言;
用户来源监控:可以看到用户是从哪里来到本站的;
访问轨迹跟踪:可以发现用户在本网站上做什么;

资费标准
第一种:套餐方式
版 本 价 格 增 值 费
增强版 1200元 / 套 / 年
话 费:0.15元/分钟,以1000分钟起,以1000分钟增加。
短 信:0.1元/条,并以1000条起,以1000条增加。
商务版 2200元 / 套 / 年
定制版 视具体情况而定


第二种:包年免费电话[新]
套餐类形 费用 说明
C 3000元/年 电话费用按年结算,网站日流量在5000人以下
D 4000元/年 电话费用按年结算,网站日流量在5000人以上

版本划分与功能
版 本 主要功能 我们的优势
标准版 开通文字相关功能 1、任何版本不限客服数量;
2、所有网站代码通用,一次嵌入,永不修改;
3、不用下载、不用安装,能上网就可用淘客;
4、与韩国CCmedia集团合作,提供精准网站流量统计。
增强版 开通文字、短信、电话、[对话窗]广告设置、话费查询、流量统计、黑名单
商务版 开通文字、短信、电话、[对话窗、过客窗]广告设置、话费查询、流量统计、黑名单、多站点管理、(网站或服务器)运行监控[新]、转移信用点、信息加密、行业群组[新]、好友管理[新]
定制版 开通所有功能,量身打造企业形象,增强带宽品质,加快信息传输速率。
其它功能另议

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